Versand und Rückgabe

Verpackung der Waren

Ulisse Quality Shop garantiert höchste Sorgfalt und Professionalität bei der Verpackung der Produkte, um das Risiko einer Beschädigung der Ware zu minimieren. Ulisse Quality Shop, mit dem Hauptziel, die Umwelt durch die Vermeidung von unnötigem Abfall zu schützen, wird recycelte und/oder gebrauchte Kartons für den Versand seiner Produkte verwenden. Dies wird es Ulysses Quality Shop unter anderem ermöglichen, die Kosten niedrig zu halten, was wiederum wettbewerbsfähige Preise für seine Kunden begünstigt. Daher werden den Kunden von Ulisse Quality Shop, abgesehen von der Verpackung bestimmter Artikel, keine Kosten für die Produktverpackung in Rechnung gestellt.

Sendungsverfolgung

Alle registrierten Kunden, die bei Ulisse Quality Shop einkaufen, werden per E-Mail über den Versand der Ware benachrichtigt und erhalten den erforderlichen Code, um die Sendung auf der Website des beauftragten Kurierdienstes zu verfolgen.

Kuriere

Die Wahl des Kurierdienstes für den Versand der Ware erfolgt auf der Grundlage des Gewichts der gekauften Produkte und des Bestimmungsortes der Ware durch den Kunden bei der Bestellung und anschließend durch Ulisse Quality Shop. Der vom Kunden geäußerte Wunsch ist, unbeschadet der damit verbundenen Kosten, für Ulisse Quality Shop nicht bindend. Ulisse Quality Shop kann im alleinigen Interesse des Kunden und der Qualität der Dienstleistung entscheiden, den Versand der Waren einem Kurier seiner Wahl anzuvertrauen. Der Wechsel des vom Kunden bevorzugten Kurierdienstes darf in keinem Fall zu zusätzlichen Kosten für den Kunden führen. Die Versandkosten werden dem Kunden gemäß den Angaben in der Bestellung in Rechnung gestellt, es sei denn, Ulisse Quality Shop beschließt, die Lieferung und den Versand kostenlos anzubieten. Falls der Spediteur in irgendeiner Eigenschaft direkt vom Kunden beauftragt wird, haftet Ulisse Quality Shop nicht für den Verlust und/oder die Beschädigung und/oder den Ausfall der Ware ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Spediteur in unseren Lagern.

Geschätzte Lieferfrist

Die Waren werden in der Regel innerhalb von höchstens 3 Tagen (Samstage, Sonntage und Feiertage ausgenommen) ab dem Versanddatum der Waren geliefert. Wenn die Ware vorrätig ist, wird die Bestellung innerhalb von höchstens 24/48 Stunden nach Zahlungseingang zum Versand vorbereitet. Die Lieferfristen können aufgrund höherer Gewalt, besonderer Verkehrs- und Straßenverhältnisse im Allgemeinen oder durch behördliche Maßnahmen geändert werden. Etwaige Lieferverzögerungen werden jedoch, sofern sie Ulysses Quality Shop bekannt sind, unverzüglich mitgeteilt.

Faktoren, die die Lieferzeiten beeinflussen, sind das Gesamtgewicht der Waren, die Art der bestellten Waren, die gewählte Versandart und der Bestimmungsort. Bei der Definition des Bestellvorgangs ist es möglich, den bevorzugten Kurier zu wählen: wie bereits erwähnt, wird diese Präferenz respektiert, ist aber für Ulysses Quality Shop nicht bindend.

Verzögerungen bei der Zustellung von Waren können aus verschiedenen Gründen auftreten, in erster Linie durch unzureichende oder ungenaue Angaben zur Bestimmungsadresse der Waren und/oder das Fehlen einer Telefonnummer, die dem Spediteur zur Erleichterung der Zustellung der Waren und der Kommunikation im Falle von Schwierigkeiten mitgeteilt werden muss. Der Ulisse Quality Shop und sein Kundendienst stehen dem Kunden jedoch stets zur Verfügung, um seine Bedürfnisse und Anforderungen zu interpretieren und ihn zu beraten.

Internationale Sendungen

Ulisse Quality Shop bietet seinen Kunden einen internationalen Versandservice durch die Nutzung der besten Kuriere. Der internationale Versanddienst erreicht nicht alle Länder der Welt, sondern nur die unten angegebenen Orte. Es ist möglich, dass der Versand einiger Produkte aufgrund ihrer Zerbrechlichkeit (Aquarien, Glasbehälter), ihres Gewichts (Steine, Meersalz, Sand) oder ihrer Sperrigkeit (Aquarienmöbel) unmöglich, besonders kompliziert und/oder kostspielig ist und es Ulisse Quality Shop in jedem Fall nicht erlaubt, die sichere Lieferung der Ware zu gewährleisten: In diesen Fällen kann Ulisse Quality Shop die Bestellung stornieren, den Kunden unverzüglich darüber informieren und ihm die vom Kunden für den Kauf der Ware gezahlten Beträge zurückerstatten. Um die Verfügbarkeit des Dienstes zu prüfen, empfehlen wir internationalen Kunden daher, sich vor dem Kauf von Produkten mit den oben genannten Merkmalen per E-Mail an unseren Kundendienst zu wenden.

Der Dienst wird derzeit in folgenden Ländern angeboten:
alle Länder der Europäischen Union
Albanien, Türkei, Serbien, Russland, USA, Kanada

Kosten für den Versand

• Kosten für den Versand sind abhängig von dem für den Transport gewählten Träger und werden variabel in Gewichtsstufen bestimmt. Die Berechnung der Versandkosten hängt nicht nur vom Werksgewicht der gekauften Produkte ab, sondern auch von der Größe des Versandpakets. Daher sollte das in der Korrespondenz der verschiedenen Produkte zum Verkauf auf der Website angegebene Gewicht als Versandgewicht und nicht als Fabrikgewicht betrachtet werden. Die Kombination der beschriebenen Faktoren bestimmt die Kosten für den Versand. Die Kosten für bestimmte Gegenstände (besonders schwer und/oder sperrig und/oder zerbrechlich) und/oder für bestimmte Bestimmungsorte (z. B. ungünstige Standorte, internationaler Transport usw.) können anderen Regeln folgen als den hier beschriebenen.

• Sendungen, die mehr als 30 kg wiegen und/oder besonders sperrig sind: wird auf die gleiche Weise wie oben beschrieben ermittelt. Sollten besondere Schwierigkeiten auftreten, die es Ulisse Quality Shop nicht erlauben, den Lieferservice in der erwarteten Qualität und/oder innerhalb der erwarteten Zeit abzuschließen, wird sich Ulisse Quality Shop unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das aufgetretene Problem zu erläutern und die beste Lösung in seinem Sinne zu vereinbaren.

• Internationale Sendungen: Ulisse Quality Shop bietet seinen Kunden einen internationalen Versandservice mit den besten Kurierdiensten. Der internationale Versanddienst erreicht nicht alle Länder des Mndo, sondern nur die im entsprechenden Abschnitt dieses Bereichs angegebenen Orte. Die Versandkosten werden ähnlich wie bei Inlandssendungen ermittelt; die Tarife und Gewichtsspannen variieren ebenfalls je nach dem Bestimmungsort der Waren. Sollten die Versandkosten für den Kunden besonders belastend sein, kann Ulisse Quality Shop die Bestellung stornieren, indem sie den Kunden unverzüglich über die aufgetretenen Probleme informiert.

• Lieferfrist:3 Tage, außer samstags und an Feiertagen.

Angebot für kostenlosen Versand

Die von Ulisse Quality Shop von Zeit zu Zeit festgelegten Geschäftsbedingungen können das Angebot eines kostenlosen Versands für alle Sendungen vorsehen, die den in der laufenden Werbeaktion festgelegten Betrag überschreiten und durch spezielle Werbebanner auf der Website bekannt gegeben werden. Es ist möglich, dass bestimmte Artikel, deren Versand besonders kompliziert und/oder kostspielig ist, bei den aktuellen Aktionen für den Versand von Waren nicht berücksichtigt werden. In diesen Fällen wird eine entsprechende Mitteilung erfolgen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist ein kostenloser Versand für internationale Sendungen nicht vorgesehen; Bestellungen, die entgegen dieser Bestimmung aufgegeben werden, werden von Ulisse Quality Shop storniert, es sei denn, der Kunde beschließt, eine eventuell geleistete Zahlung um die erforderlichen Versandkosten zu ergänzen.

WIDERRUF UND RÜCKGABE VON WAREN

Wie allgemein in der Allgemeine Verkaufsbedingungenkann der Kunde jederzeit vom Vertrag zurücktreten, und zwar auf die Art und Weise und unter den Bedingungen, die in Kapitel 1 des neuen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen sind: der Kunde, der auf der Website gekauft hat www.ulissequalityshop.comhat nach geltendem Recht das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Diese Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den körperlichen Besitz an den Waren erlangt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Ulysses innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware über Ihre Absicht informieren, den Vertrag zu widerrufen. Von diesem Zeitpunkt an hat der Kunde 14 Tage Zeit, die Artikel, für die er dieses Recht in Anspruch nehmen möchte, zurückzusenden, indem er das entsprechende Rückgabeformular.

Im Falle des Widerrufs sind die Kosten für die Rücksendung des Produkts vom Kunden zu tragen.

Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn die zurückgesandte Ware nicht intakt ist, d.h. im Falle von:

• Fehlen der Originalverpackung
• Fehlen von Produktkomponenten (Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitungen usw.)
• Schäden am Produkt, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind.

ulissequalityshop.com wird innerhalb von 15 Tagen den Auftrag zur Rückerstattung der Kosten für die versandte Ware übermitteln.

Ulissequalityshop.com lehnt folglich alle Produkte ab, die unverpackt zurückgeschickt werden, sowie Produkte, für die der Kunde die Rücksendekosten nicht bereits vollständig bezahlt hat.